Quelle est la différence entre le télégardiennage et la télésurveillance ?

FAQ - Vos questions

La télésurveillance consiste à effectuer une levée de doute par téléphone en cas de survenance d’une alarme, elle ne permet donc pas d’identifier la cause exacte ni de prendre des mesures ciblées. Le téléopérateur du centre de contrôle n’a jamais vu et ne connaît donc pas le site client, ni les habitudes des occupants, ce qu’il sait se limite à un mot de passe à lui communiquer en cas de fausse alerte pour stopper l’alarme.

Le télégardiennage permet en revanche de connaître la cause du problème et d’en avoir une preuve visuelle et donc de prendre des mesures adéquates pour le gérer.

Le télégardien peut agir immédiatement sans risquer une fausse alerte, en suivant les consignes du client contenues dans le protocole d’intervention validé par lui.

Le télégardien qui intervient régulièrement pour un même client, se familiarise avec les lieux, il est donc en cas de problème plus à même de détecter une anomalie.

 


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